第44章澡堂風波
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第44章 澡堂風波
對於星光的定位，鄭少卿所把握的一條很重要的原則是先穩定、再發展。
尤其是在當前日趨嚴峻的形勢下，保持幹部職工隊伍的穩定是頭等大事。如果沒有一個相對穩定的局面，要想推進企業發展簡直就是奢談。
眼下，從整體情況來看，星光的運行狀態還是不錯的。由於采取措施及時、得當，還是在第一時間消除了一些對於星光而言不利的負面消息和影響的。
畢竟，廣大的幹部職工也很不希望企業衰退下去或者坊間傳聞的那樣一夜之間就突然消弭。那不是他們想要的結果。他們唯一想要的是星光一定要堅強地生存下去，並且發展的愈來愈好，但決不能半途倒下。
一旦企業不存在了，大夥兒的飯碗、生計、醫療、退休、子女就業都成了大的問題。對於這些事實存在的東西，廣大職工都考慮的更加細致。因為，他們大都一輩子在星光摸爬滾打，他們也不想在老了的時候或者臨近退休的時候退不了休，甚至拿不到退休工資。
面對自己的員工，鄭少卿不止一次地感嘆過，多麽好的員工呀，企業有困難的時候，只要一聲號令，一個緊急的動員，大家都幾乎沒有二話，急企業所急，湊起錢來也要幫助企業度過暫時的難關。
在企業效益不好，生產線上產量減少、員工的計件工資降低的時候，盡管員工們也有很大的意見，但大家也還是保持了極大的克制。員工們知道，是市場形勢和大的環境發生了變化，這不能怨他們的掌門人鄭少卿。
眼看著員工們的收入並不是很高，鄭少卿從心裏其實也很不是滋味。
輪胎行業作為化工行業的半重工業企業，近年來，一些新興產業異軍突起，市場已經趨於飽和，加之競爭十分地激烈，嚴重地擠占了原本較大的一塊利潤空間。特別是當下的一些規模以上企業，破產、倒閉、兼並、重組的也有不少。在強手如林的夾縫中，星光能夠走到今天的地步已經著實不易。
每每想到星光今後的發展，鄭少卿都會躊躇滿志。
特別令他欣慰的是，全體幹部職工的思想都統一到了一個節點上來，這是十分不容易的。
鄭少卿寬大的老板臺左上角放著一摞管理類書籍。平素，工作有些閑暇的時候，他都喜歡隨手翻看一些內容。在這些書籍當中，他尤其深感興趣的是《企業戰略管理與員工心理探秘》。有時候趕上出差，他都會在隨身攜帶的手提箱中裝入這本書。近400頁的書籍，裏面有些章節被他用紅色的筆跡標註了很多處地方。有的章節，他甚至還作了重點標記。
鄭少卿深知，一個人的素質、水平，駕馭和領導工作的能力是通過不斷的學習積累並培養起來的。無論到什麽時候，都應該手不釋卷，通過向書本學，向實踐學，提升科學決策水平。
《企業戰略管理與員工心理探秘》給鄭少卿最大的感悟和啟迪是，員工是企業財富的創造者，任何情況下，都要學會尊重自己的員工。
這使鄭少卿想到，自己剛接手星光的時候，員工們為啥總是報以懷疑的眼神。因為，在他們的潛意識中，他們好像對企業失去了信心，對星光的幹部們失去了信心。
鄭少卿由於審時度勢地把握住了員工的心理，才避免少走了一些彎路。他和前任的不同之處是顯而易見的，這也正是他的高明的地方，更是他今天得到員工們支持的地方。
大家都知道，鄭少卿是平民出身的董事長，沒有任何的背景，甚至沒有名校讀書的經歷，但大家在和他相處之後，卻都能覺得他平易近人、沒有任何的架子，跟著他幹會有希望。
鄭少卿的智慧就在這裏。憑著個人的人格魅力，他首先贏得了大家的信賴與尊重。這一信賴與尊重卻是無價的。
還是來聽聽職工們私底下對他的評價，歸納起來，可以說來自於幾個方面：虛懷若谷，善於傾聽群眾的意見建議；訪貧問苦，喜歡和大家打成一片；目光遠大，危難之際穩步推進企業健康運行。
在抓大事的同時，鄭少卿不忘抓一些看似“小”的事情。
一線車間的現場管理、環境衛生等常項工作盡管都有明確的分工及目標管理的要求，完全不用他親自勞心費神，但鄭少卿還是要親力親為，對於有些工作，他也會親自過問、親自督促、親自檢查，無疑對工作是一個極大地促進。
在有關的會議上，鄭少卿曾經多次這樣要求幹部們，當幹部就得要想事、思事、謀事，更得要幹事。
企業不養行政幹部，更不養不幹事、不作為的幹部，對這樣的幹部，每年都通過幹部民主測評的形式淘汰末位兩名，這給了全體幹部們強烈的震撼。
鄭少卿給所有的幹部們定了一條規矩：每個季度，每一名中層幹部至少給公司提交1-3條合理化建議。至於建議的內容，可以是本部門範圍內的，可以是事關企業發展全局的，也可以是各部門相互之間關聯交叉的意見或者建議。並明確要求，所提的建議一定要具有可行性和可操作性，可以事無巨細，但一定要有建議的價值。
鄭少卿甚至還特別強調，尤其要註意在思想政治工作領域，更要倍加註意員工的思想動態和思想傾向，及實地關註苗頭，反饋信息，防患未然。
鄭少卿之所以格外地關註員工的動態，是受到了潤華實業的啟發。
潤華實業是享譽企業界的名企，來乾坤是這家企業的年輕的掌門人，更是具有經濟學背景的博士生企業家。
一次報告會，來乾坤的發言傾倒了幾乎所有到場聽報告的人。鄭少卿便在其中。
對於來乾坤的典型報告，鄭少卿報以了熱烈的掌聲，在深受啟迪和教益之餘，其實他最感興趣的就是他說過的一段話，還有他講得一個故事。在座的所有的企業家幾乎都很認同並感觸頗深。
“……企業家的職責是什麽？”來乾坤在報告中這樣說，“首要的職責是不要輕易地把你的員工放跑，哪怕一個人。你要知道，也許是你無心放跑的這一個人，在不久的將來，在他的影響下，或許正有一大批人企圖還要跑。”
說到關鍵之處，來乾坤給大家幽了一默，“為什麽跑得會是員工，領導們幾乎都不會跑呢？說到底，員工的收入不及你高，更沒有你那麽高的地位，他得要養家戶口。想要跑的員工盡管會有N種理由，但答案全在老板的身上。”
會場一片騷動，旋即又是一片靜寂，“大家也許覺得會很奇怪？為什麽我這樣說。說白了，其實就是一句話，你給予不了員工希望，滿足不了他生活最基本的東西，他只好選擇默默地離開你，離開你的企業……”
“我們中國，若大的一個國家，缺的不是產品，缺的是品牌，更加稀缺的是知名品牌、世界品牌。大家數一數，在全世界我們能夠叫得上名字來的品牌究竟有幾個？”
來乾坤的演講滔滔不絕，“就說家電業，國內的幾大品牌的確在國內叫得響，有些品牌的家電也得到了國外消費者的歡迎甚至喜愛，但我們的產品還不能完全與日本的索尼、三洋媲美。為什麽？還是質量、品牌的知名度不夠高……。”
“都知道中國是輪胎的王國，國內的一個省份甚至還成為了全中國的輪胎窩，70%的生產資源全部都在這裏。國內的輪胎品牌也都不少，但是，有哪一個民族品牌抵得上固特異、米其林、普利司通？”
“各位都是企業家，捫心自問一下，是我們不會做產品，還是我們做不好？”
“我認為，我們的民族工業、民族品牌之所以在世界這個大舞臺上還不夠強勁，主要是因為我們的科技研發能力、水平還有亟待提升、趕超的地方。除此之外，我認為十分關鍵的因素就是員工的技術水平、素質能力問題。”
“德國的西門子，所有的機械設備簡直可以用無可挑剔這個字眼來形容它的完美。那是因為，德國的技術團隊、技術工人具有精益求精的精神。這正是我們的差距所在，也正是需要我們努力學習的地方”來乾坤說到激動處，舉了個例子。
“我當上潤華老總的第一天，在現場，我就抓住了一名員工違犯工藝操作規程。我就問他你為什麽這樣做時，這名員工曾經直言不諱地告訴我，心裏不舒服！”
“我就問他，你為什麽心裏不舒服？是什麽原因導致你心裏憋屈？這名員工是這麽回答我的：看不慣當官的那橫樣，眼裏沒有員工，員工沒有尊嚴感。”
“我就當場問那名員工，是你的領導在工作中故意為難你還是你在有意為難他？他就說，明明公司規定，當班長的也要和員工一起頂機臺操作，可班長卻從來都不幹活，一個班下來吆五喝六不說，看誰不順眼，還隨便胡亂處罰人，心裏煩，就把火氣撒在了工作上。”來乾坤說到這裏，意味深長地又說了下面一段話。
“我讓這個部門的領導迅速落實了這個情況，結果情況屬實。最後的結果是，撤了那個班長，讓這個違犯操作規程的員工頂替被撤職的班長當了班長。”臺下一片哄堂大笑。
“也許各位不明白我的用意。”來乾坤環顧了一下會場，“其實我這麽做，是有著深刻的用意的。第一，我已經安排調查清楚了事情的原委，班長濫用職權不作為；第二，這名故意違犯操作規程的員工平素工作表現還是很不錯的，由於班長管理不善，激化了矛盾，導致了他心中有怨氣有怨言撒不出，就撒到了工作上、產品中。第三，既然是這樣的情況，就讓他們換位思考……結果表明，違規的員工當了班長後，知道了如何做好員工的思想政治工作，更知道怎樣引領著大家把工作做好，把產品做好，質量有了保障……”
來乾坤舉的這個例子雖然引起了大家的哄笑，但在大家笑過之後，不得不讚嘆他在管理上的高明之處。他真正的智慧和高明在於把準了員工的脈搏，摸準了矛盾的癥結點，找對了解決問題的辦法。
從另一個側面講，來乾坤的管理模式更稱得上是一門管理哲學。
鄭少卿受到的最大的觸動是，員工的思想、行動就是企業興衰的標志。管理一個企業，必須從管好人入手，更要深入人的思想及靈魂深處，這才是做企業最大的成功。
鄭少卿還聯想起先前產品質量總是出現問題的情況，給市場營銷帶來很大的被動，也給企業造成了很大的經濟損失。很難說，這些問題產品中究竟包含了員工的多少情緒因素。如果真是那樣的話，過去工作中沒有來得及糾正的東西，必須要立即進行糾正。
星光的領導班子目前形成了一個良好的習慣。
班子成員按照不同的分工經常下去調研，並且掌握了不少的第一手資料，化解了不少的矛盾和糾紛，平息了員工不少的怨氣和怨言。
一天下午，鄭少卿意外地收到了一封加蓋有外地郵戳的信。信的內容是反映機關澡堂的問題，這引起了鄭少卿的重視。
“尊敬的鄭少卿董事長：今天想跟您談一談澡堂的問題，盡管這個問題也許在您看來無足輕重，可這個問題對於我們廣大的一線生產工人來說可以算得上是一個大問題。公司原先有六個澡堂，其中一個幹部澡堂。目前除幹部澡堂外，還有一個大的集體澡堂，其餘的四個澡堂四年前（您還沒上任的時候，前任領導就下令關閉了）。職工唯一的澡堂可以說是臟亂差，還經常在澡堂裏丟東西，大家對此都很有意見。多次向有關部門反映，也沒有根本的變化。我們不明白的是，公司為什麽會設立幹部澡堂？幹部們的屁股不也和我們一樣嗎？為什麽幹部們不可以到我們員工的澡堂來洗澡？試問一下，我們的員工可不可以到幹部澡堂洗澡呢？那裏的設施條件、環境畢竟比員工澡堂好上許多倍。我們強烈呼籲……盡快關閉幹部澡堂，如果繼續使用的話，幹部們就會離群眾越來越遠……”
這封落款署名為“劍鋒”的匿名來信，可以十分肯定的是一定會是星光的員工寫的。
至於這名員工為什麽跑到鄉鎮郵局去發信，其實也不難理解。
鄭少卿覺得，“劍鋒”反映的這個問題很有代表性。起碼，映射出管理工作中還有死角，還有不盡如人意的地方。對於有些事情，職工如果不滿意的話，那才是真正的不滿意。
還在一線當工人的時候，鄭少卿至少每個班都要去員工澡堂洗一次澡的。尤其夏天，一個班下來，累得腰酸背痛不說，還一身臭汗淋漓。也只有去澡堂中沖一個澡，那樣才會舒服一些。那時，他就感覺到澡堂的衛生其實是很差的。那時，他也就聽說過，公司還有一個什麽“幹部澡堂”。
鄭少卿決定下班之前，親自去一趟“幹部澡堂”和員工澡堂看看。
鄭少卿在到達“幹部澡堂”的時候，離下班的時間還有半個小時。
此刻，幹部澡堂裏面正在洗澡的“幹部們”早就聚集了七八個人。
隨行的辦公室主任一一記下了他們的名字。
鄭少卿二話沒說摔門離開了“幹部澡堂”後，違規提前洗澡的幹部們預料到將要“大禍臨頭”。他們不是不清楚，工作時間內嚴禁洗澡的規定。
鄭少卿剛才離開時重重的摔門聲，其實表達出的就是憤懣和不滿。也活該這些幹部們倒黴。
在不遠處的“員工澡堂”，鄭少卿徑直走了進去。此前，他已經叮囑讓辦公室主任先行回去。
鄭少卿決定就在“員工澡堂”和大家一起洗一個澡，重新回味一下當年自己當員工時在這裏洗澡的感受。
由於是臨時動議，鄭少卿出辦公室門的時候就做好了準備，他將一條毛巾悄然掖在了褲兜中，順手摸起了一塊香皂，甚至連拖鞋也沒有帶。
員工澡堂是一個足夠容納100多名員工同時洗澡的大澡堂子。
進到裏面，撲鼻而來的是一種難以形容的氣味。
澡堂裏熱氣騰騰，水霧彌漫。即使面對這面，彼此也不一定認得出對方。
鄭少卿看到，原來是澡堂裏的一處閥門壞了，蒸汽呲呲地冒個不停。
在一個僻靜的角落裏，鄭少卿光著腳丫子走進了水池中。竟然沒有人能夠發現他。
剛進澡堂的時候，澡堂外間更衣室內有洗完澡正在換衣服的員工，他們見董事長進來，以為是來檢查工作的，就感覺有些新鮮，但他們卻並不知道，董事長鄭少卿是來親自體驗“生活”的。
鄭少卿的到來，裏面正在洗澡的不少員工壓根兒是不知道的。
鄭少卿面朝著墻壁，他一邊撩起水來擦洗著身子，一邊註意仔細地傾聽著大家的對話。
員工甲：還是幹部澡堂舒服呀，起碼蒸汽不會外漏，也沒有這麽大的噪音，咱他娘的沒有那本事當幹部，不到點就可以洗澡。
員工乙：你有能耐你也去混個幹部當當呀，當了幹部，你不也可以去幹部澡堂享受幹部待遇了嗎？
一陣哄然大笑。
員工丙：星光早晚得毀在這幫幹部手裏！你看看，蒸汽呼啦啦地浪費掉了都沒人來管，這都是蒸發掉的錢啊，看著就心疼！
員工丁：要是鄭少卿能知道這些就好了，可惜呀，這些當官的，當了官就一下子變成了官僚，他們哪裏能知道這些呀。又怎麽知道這裏的環境臟亂差呢。
員工小P：前幾天我給董事長寫了封信，反映的就是這些問題。估計他應該也看到信了。至於管不管用、有沒有效果就不好說了，反正老子不怕天不怕地，寫了就是寫了，再說，說得也是大實話，是代表全體一線工人說得。不過，我得把澡抓緊洗完，洗完澡後去維修那裏借把鉗子好把這個冒蒸汽的閥門給關一下，簡直是太浪費了，那可都是用煤燒出來的蒸汽呀，煤，那麽地貴。
聽到這裏，鄭少卿不禁一怔，心裏咯噔了一下。原來，給自己寫信反映澡堂問題的人就在這裏，這可真是一個意外的收獲。
員工大S：邳大春我告訴你，你得註點意了，小心我檢舉揭發你，竟然敢給董事長寫匿名信。
澡堂裏又是一陣大聲的哄笑。
鄭少卿就記住了邳大春這個名字。
半個小時後，鄭少卿洗完了澡，從澡堂內出來。
在外間的更衣室裏，靠墻的沒有門的壁櫥中，卻怎麽也找不到自己的衣服。
澡堂管理員其實早已經來到了澡堂管理室。
自從鄭少卿剛進澡堂的時候，洗完澡的員工最先發現鄭少卿進來，就撥打了澡堂管理員的電話。當時，澡堂管理員正在忙著私人的事情。
衣服突然不見了，鄭少卿以為是自己放錯了地方。他穩了穩神，並沒有顯出慌亂的樣子，盡管內心也著實有些緊張。
突然，他發現有一件上衣被扔在了壁櫥最上端的頂部，他似乎明白了一切。
外間更衣室中同樣是蒸汽彌散，幾乎沒有什麽人能夠認得出鄭少卿。
鄭少卿從壁櫥上端取下衣服，果真是自己的上衣。但是，褲子卻不見了。他還記得，手機是裝在褲兜中的。
澡堂管理員此刻就一直站在更衣室內，眼前的這一切，他全看在了眼裏，把他嚇了一大跳。
鄭少卿見澡堂管理員正在四處幫著自己找褲子，就把手指放在嘴邊噓了一下，做了一個示意他不要亂說亂講的手勢。澡堂管理員頃刻會意。
鄭少卿悄悄地找了好大一會兒，也沒有找到自己的褲子。
澡堂管理員這才如夢方醒，趕緊找來了一條自己的褲子，悄悄地遞給鄭少卿換上。
戲劇性的一幕，一切仿佛都沒有發生過一樣。
鄭少卿離開員工澡堂的時候，竟然會是神不知鬼不覺。外洩的蒸汽幫助和掩護了他，使他聽到了一些原本不可能聽到的真話、實話，這對於他來說，這是最寶貴的。
雖然褲子和手機丟了，顯然是有人故意的惡作劇，這個故意惡作劇的人一定會知道鄭少卿來到這裏的，也許是為了讓他難堪，或者有別的什麽其它的用意。
回到辦公室，鄭少卿坐下來仔細地回顧了在幹部澡堂中見到的一幕。
他的腦海中同樣閃現著在員工澡堂中看到或聽到的一幕。
那晚，鄭少卿想了很多，考慮了許久。
鄭少卿並沒有把在員工澡堂洗澡並丟掉了褲子和手機的事情告訴妻子韓潔茹。
臨近八點多的時候，家中的座機響了，是澡堂管理員打來的電話。他在電話中告訴鄭少卿，褲子和手機找到了，是在澡堂中一個很隱蔽的旮旯中找到的。此刻，澡堂管理員就在他的家門口。
鄭少卿開了門。
澡堂管理員滿頭大汗，看得出，渾身還在不停地顫栗著，說話也是那麽地語無倫次、結結巴巴。
澡堂管理員是公司一位副總的小舅子。鄭少卿對他還是比較熟悉的，先後調了不少的工作崗位，最後是通過關系來到這個崗位的，並且已經在這個崗位幹了十幾年。
鄭少卿接過了褲子和手機，只是沖澡堂管理員點了一下頭，順手關上了門。如果是其他的客人，或者是別的員工有事登門，鄭少卿會很客氣地禮讓的，對這個澡堂管理員，鄭少卿沒有。
澡堂管理員好像預感到了什麽。
韓潔茹很好奇怎麽他的褲子和手機會在別人手中？
鄭少卿本來不想解釋，禁不住韓潔茹再三地問詢，就和盤托了出來。
韓潔茹還沒有完全聽完，幾乎笑岔了氣，甚至笑出了眼淚。
鄭少卿並沒有笑，他笑不出來。他又怎能笑得出來呢？盡管他覺得今天下午發生的一幕的確有些滑稽可笑。他覺得，自己的內心仿佛鉛塊堵上了一般，有些沈甸甸的。
第二天上班後，鄭少卿讓人力資源部查了一下那個叫邳大春的員工的一些情況。人力資源部部長告訴他，邳大春是X車間的一名操作工，平時工作很認真，幹活很賣力，就是牢騷話太多……
電話打到X車間，車間主任通知邳大春立即到董事長辦公室去一趟。
邳大春犯了嘀咕，董事長找自己有什麽事情呢？雖然私底下自己最愛發幾句牢騷，總不至於那些牢騷的話被董事長聽到了吧？
突然，邳大春猛然想起了前不久自己給董事長寫那封匿名信的事情。他仿佛有一種不祥的預感。
走進董事長鄭少卿辦公室的時候，鄭少卿主動站起身來迎接了邳大春並同他握了手。
邳大春同鄭少卿握手的時候，心跳有些突然莫名的加速了不少。他索性心一橫，暗自給自己打氣，沒什麽大不了的，既來之，則安之，要殺要剮，由他去！
一杯熱茶擱在了桌角。
邳大春不敢坐下。鄭少卿不由分說，示意他坐在了自己的對面。
鄭少卿當面了解了邳大春的一些工作上的情況，旋即問邳大春，你對幹部澡堂怎麽看？“劍鋒”就是你吧？好犀利的名字。
邳大春直到這時候才真正地清楚了鄭少卿找他來的真實用意。
既然話挑到了明處，他決定就當面同鄭少卿反映一下澡堂的問題，尤其是幹部的作風問題。
鄭少卿找邳大春到辦公室來其實就是這個意思，他發現這個敢於給自己寫匿名信的小夥子其實是蠻可愛的。至少，無論動機如何，其出發點是好的，是關心關註企業發展的，更是敢於講真話的。就憑這一點，鄭少卿覺得，他的工作情況、工作態度也是錯不了的。因為，喜歡發牢騷的人，並不一定都是“刺兒頭”，愛發牢騷的人，其實都是有一定責任心的人，只不過，當領導的都不喜歡這些人罷了。正是由於這些人，才會觸及領導們的“痛處”。
兩人談了足有十五分鐘。
送走邳大春的時候，鄭少卿再次緊握了邳大春的手，這使邳大春心裏暖暖的。
當天下午，鄭少卿就召開辦公會議通報了幹部澡堂和員工澡堂的問題。
對於“幹部澡堂”，即日起宣布關閉。
對於上班時間違規洗澡的幾名幹部，經研究決定，每人處罰1000元。作為董事長，鄭少卿自願提出受罰，也被罰款1000元。違規的幾名中層幹部，其分管領導一律受罰1000元。
對於澡堂管理員，調離原工作崗位，到生產一線勞動。
對於一線員工邳大春，鑒於其熱愛企業的一貫表現，又是生產骨幹，提升為班長。
澡堂風波所演繹出來的一系列的問題，歸根結底仍然是幹部作風問題，這個問題如果糾正的不徹底，將來恐怕還將出現一些新的問題甚至是後遺癥。
所幸的是，一封匿名信，解決了一個長期以來的隱性問題。
鄭少卿內心稍稍松了一口氣，他知道，接下來的路，任重道遠……
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對於星光的定位，鄭少卿所把握的一條很重要的原則是先穩定、再發展。
尤其是在當前日趨嚴峻的形勢下，保持幹部職工隊伍的穩定是頭等大事。如果沒有一個相對穩定的局面，要想推進企業發展簡直就是奢談。
眼下，從整體情況來看，星光的運行狀態還是不錯的。由於采取措施及時、得當，還是在第一時間消除了一些對於星光而言不利的負面消息和影響的。
畢竟，廣大的幹部職工也很不希望企業衰退下去或者坊間傳聞的那樣一夜之間就突然消弭。那不是他們想要的結果。他們唯一想要的是星光一定要堅強地生存下去，並且發展的愈來愈好，但決不能半途倒下。
一旦企業不存在了，大夥兒的飯碗、生計、醫療、退休、子女就業都成了大的問題。對於這些事實存在的東西，廣大職工都考慮的更加細致。因為，他們大都一輩子在星光摸爬滾打，他們也不想在老了的時候或者臨近退休的時候退不了休，甚至拿不到退休工資。
面對自己的員工，鄭少卿不止一次地感嘆過，多麽好的員工呀，企業有困難的時候，只要一聲號令，一個緊急的動員，大家都幾乎沒有二話，急企業所急，湊起錢來也要幫助企業度過暫時的難關。
在企業效益不好，生產線上產量減少、員工的計件工資降低的時候，盡管員工們也有很大的意見，但大家也還是保持了極大的克制。員工們知道，是市場形勢和大的環境發生了變化，這不能怨他們的掌門人鄭少卿。
眼看著員工們的收入並不是很高，鄭少卿從心裏其實也很不是滋味。
輪胎行業作為化工行業的半重工業企業，近年來，一些新興產業異軍突起，市場已經趨於飽和，加之競爭十分地激烈，嚴重地擠占了原本較大的一塊利潤空間。特別是當下的一些規模以上企業，破產、倒閉、兼並、重組的也有不少。在強手如林的夾縫中，星光能夠走到今天的地步已經著實不易。
每每想到星光今後的發展，鄭少卿都會躊躇滿志。
特別令他欣慰的是，全體幹部職工的思想都統一到了一個節點上來，這是十分不容易的。
鄭少卿寬大的老板臺左上角放著一摞管理類書籍。平素，工作有些閑暇的時候，他都喜歡隨手翻看一些內容。在這些書籍當中，他尤其深感興趣的是《企業戰略管理與員工心理探秘》。有時候趕上出差，他都會在隨身攜帶的手提箱中裝入這本書。近400頁的書籍，裏面有些章節被他用紅色的筆跡標註了很多處地方。有的章節，他甚至還作了重點標記。
鄭少卿深知，一個人的素質、水平，駕馭和領導工作的能力是通過不斷的學習積累並培養起來的。無論到什麽時候，都應該手不釋卷，通過向書本學，向實踐學，提升科學決策水平。
《企業戰略管理與員工心理探秘》給鄭少卿最大的感悟和啟迪是，員工是企業財富的創造者，任何情況下，都要學會尊重自己的員工。
這使鄭少卿想到，自己剛接手星光的時候，員工們為啥總是報以懷疑的眼神。因為，在他們的潛意識中，他們好像對企業失去了信心，對星光的幹部們失去了信心。
鄭少卿由於審時度勢地把握住了員工的心理，才避免少走了一些彎路。他和前任的不同之處是顯而易見的，這也正是他的高明的地方，更是他今天得到員工們支持的地方。
大家都知道，鄭少卿是平民出身的董事長，沒有任何的背景，甚至沒有名校讀書的經歷，但大家在和他相處之後，卻都能覺得他平易近人、沒有任何的架子，跟著他幹會有希望。
鄭少卿的智慧就在這裏。憑著個人的人格魅力，他首先贏得了大家的信賴與尊重。這一信賴與尊重卻是無價的。
還是來聽聽職工們私底下對他的評價，歸納起來，可以說來自於幾個方面：虛懷若谷，善於傾聽群眾的意見建議；訪貧問苦，喜歡和大家打成一片；目光遠大，危難之際穩步推進企業健康運行。
在抓大事的同時，鄭少卿不忘抓一些看似“小”的事情。
一線車間的現場管理、環境衛生等常項工作盡管都有明確的分工及目標管理的要求，完全不用他親自勞心費神，但鄭少卿還是要親力親為，對於有些工作，他也會親自過問、親自督促、親自檢查，無疑對工作是一個極大地促進。
在有關的會議上，鄭少卿曾經多次這樣要求幹部們，當幹部就得要想事、思事、謀事，更得要幹事。
企業不養行政幹部，更不養不幹事、不作為的幹部，對這樣的幹部，每年都通過幹部民主測評的形式淘汰末位兩名，這給了全體幹部們強烈的震撼。
鄭少卿給所有的幹部們定了一條規矩：每個季度，每一名中層幹部至少給公司提交1-3條合理化建議。至於建議的內容，可以是本部門範圍內的，可以是事關企業發展全局的，也可以是各部門相互之間關聯交叉的意見或者建議。並明確要求，所提的建議一定要具有可行性和可操作性，可以事無巨細，但一定要有建議的價值。
鄭少卿甚至還特別強調，尤其要註意在思想政治工作領域，更要倍加註意員工的思想動態和思想傾向，及實地關註苗頭，反饋信息，防患未然。
鄭少卿之所以格外地關註員工的動態，是受到了潤華實業的啟發。
潤華實業是享譽企業界的名企，來乾坤是這家企業的年輕的掌門人，更是具有經濟學背景的博士生企業家。
一次報告會，來乾坤的發言傾倒了幾乎所有到場聽報告的人。鄭少卿便在其中。
對於來乾坤的典型報告，鄭少卿報以了熱烈的掌聲，在深受啟迪和教益之餘，其實他最感興趣的就是他說過的一段話，還有他講得一個故事。在座的所有的企業家幾乎都很認同並感觸頗深。
“……企業家的職責是什麽？”來乾坤在報告中這樣說，“首要的職責是不要輕易地把你的員工放跑，哪怕一個人。你要知道，也許是你無心放跑的這一個人，在不久的將來，在他的影響下，或許正有一大批人企圖還要跑。”
說到關鍵之處，來乾坤給大家幽了一默，“為什麽跑得會是員工，領導們幾乎都不會跑呢？說到底，員工的收入不及你高，更沒有你那麽高的地位，他得要養家戶口。想要跑的員工盡管會有N種理由，但答案全在老板的身上。”
會場一片騷動，旋即又是一片靜寂，“大家也許覺得會很奇怪？為什麽我這樣說。說白了，其實就是一句話，你給予不了員工希望，滿足不了他生活最基本的東西，他只好選擇默默地離開你，離開你的企業……”
“我們中國，若大的一個國家，缺的不是產品，缺的是品牌，更加稀缺的是知名品牌、世界品牌。大家數一數，在全世界我們能夠叫得上名字來的品牌究竟有幾個？”
來乾坤的演講滔滔不絕，“就說家電業，國內的幾大品牌的確在國內叫得響，有些品牌的家電也得到了國外消費者的歡迎甚至喜愛，但我們的產品還不能完全與日本的索尼、三洋媲美。為什麽？還是質量、品牌的知名度不夠高……。”
“都知道中國是輪胎的王國，國內的一個省份甚至還成為了全中國的輪胎窩，70%的生產資源全部都在這裏。國內的輪胎品牌也都不少，但是，有哪一個民族品牌抵得上固特異、米其林、普利司通？”
“各位都是企業家，捫心自問一下，是我們不會做產品，還是我們做不好？”
“我認為，我們的民族工業、民族品牌之所以在世界這個大舞臺上還不夠強勁，主要是因為我們的科技研發能力、水平還有亟待提升、趕超的地方。除此之外，我認為十分關鍵的因素就是員工的技術水平、素質能力問題。”
“德國的西門子，所有的機械設備簡直可以用無可挑剔這個字眼來形容它的完美。那是因為，德國的技術團隊、技術工人具有精益求精的精神。這正是我們的差距所在，也正是需要我們努力學習的地方”來乾坤說到激動處，舉了個例子。
“我當上潤華老總的第一天，在現場，我就抓住了一名員工違犯工藝操作規程。我就問他你為什麽這樣做時，這名員工曾經直言不諱地告訴我，心裏不舒服！”
“我就問他，你為什麽心裏不舒服？是什麽原因導致你心裏憋屈？這名員工是這麽回答我的：看不慣當官的那橫樣，眼裏沒有員工，員工沒有尊嚴感。”
“我就當場問那名員工，是你的領導在工作中故意為難你還是你在有意為難他？他就說，明明公司規定，當班長的也要和員工一起頂機臺操作，可班長卻從來都不幹活，一個班下來吆五喝六不說，看誰不順眼，還隨便胡亂處罰人，心裏煩，就把火氣撒在了工作上。”來乾坤說到這裏，意味深長地又說了下面一段話。
“我讓這個部門的領導迅速落實了這個情況，結果情況屬實。最後的結果是，撤了那個班長，讓這個違犯操作規程的員工頂替被撤職的班長當了班長。”臺下一片哄堂大笑。
“也許各位不明白我的用意。”來乾坤環顧了一下會場，“其實我這麽做，是有著深刻的用意的。第一，我已經安排調查清楚了事情的原委，班長濫用職權不作為；第二，這名故意違犯操作規程的員工平素工作表現還是很不錯的，由於班長管理不善，激化了矛盾，導致了他心中有怨氣有怨言撒不出，就撒到了工作上、產品中。第三，既然是這樣的情況，就讓他們換位思考……結果表明，違規的員工當了班長後，知道了如何做好員工的思想政治工作，更知道怎樣引領著大家把工作做好，把產品做好，質量有了保障……”
來乾坤舉的這個例子雖然引起了大家的哄笑，但在大家笑過之後，不得不讚嘆他在管理上的高明之處。他真正的智慧和高明在於把準了員工的脈搏，摸準了矛盾的癥結點，找對了解決問題的辦法。
從另一個側面講，來乾坤的管理模式更稱得上是一門管理哲學。
鄭少卿受到的最大的觸動是，員工的思想、行動就是企業興衰的標志。管理一個企業，必須從管好人入手，更要深入人的思想及靈魂深處，這才是做企業最大的成功。
鄭少卿還聯想起先前產品質量總是出現問題的情況，給市場營銷帶來很大的被動，也給企業造成了很大的經濟損失。很難說，這些問題產品中究竟包含了員工的多少情緒因素。如果真是那樣的話，過去工作中沒有來得及糾正的東西，必須要立即進行糾正。
星光的領導班子目前形成了一個良好的習慣。
班子成員按照不同的分工經常下去調研，並且掌握了不少的第一手資料，化解了不少的矛盾和糾紛，平息了員工不少的怨氣和怨言。
一天下午，鄭少卿意外地收到了一封加蓋有外地郵戳的信。信的內容是反映機關澡堂的問題，這引起了鄭少卿的重視。
“尊敬的鄭少卿董事長：今天想跟您談一談澡堂的問題，盡管這個問題也許在您看來無足輕重，可這個問題對於我們廣大的一線生產工人來說可以算得上是一個大問題。公司原先有六個澡堂，其中一個幹部澡堂。目前除幹部澡堂外，還有一個大的集體澡堂，其餘的四個澡堂四年前（您還沒上任的時候，前任領導就下令關閉了）。職工唯一的澡堂可以說是臟亂差，還經常在澡堂裏丟東西，大家對此都很有意見。多次向有關部門反映，也沒有根本的變化。我們不明白的是，公司為什麽會設立幹部澡堂？幹部們的屁股不也和我們一樣嗎？為什麽幹部們不可以到我們員工的澡堂來洗澡？試問一下，我們的員工可不可以到幹部澡堂洗澡呢？那裏的設施條件、環境畢竟比員工澡堂好上許多倍。我們強烈呼籲……盡快關閉幹部澡堂，如果繼續使用的話，幹部們就會離群眾越來越遠……”
這封落款署名為“劍鋒”的匿名來信，可以十分肯定的是一定會是星光的員工寫的。
至於這名員工為什麽跑到鄉鎮郵局去發信，其實也不難理解。
鄭少卿覺得，“劍鋒”反映的這個問題很有代表性。起碼，映射出管理工作中還有死角，還有不盡如人意的地方。對於有些事情，職工如果不滿意的話，那才是真正的不滿意。
還在一線當工人的時候，鄭少卿至少每個班都要去員工澡堂洗一次澡的。尤其夏天，一個班下來，累得腰酸背痛不說，還一身臭汗淋漓。也只有去澡堂中沖一個澡，那樣才會舒服一些。那時，他就感覺到澡堂的衛生其實是很差的。那時，他也就聽說過，公司還有一個什麽“幹部澡堂”。
鄭少卿決定下班之前，親自去一趟“幹部澡堂”和員工澡堂看看。
鄭少卿在到達“幹部澡堂”的時候，離下班的時間還有半個小時。
此刻，幹部澡堂裏面正在洗澡的“幹部們”早就聚集了七八個人。
隨行的辦公室主任一一記下了他們的名字。
鄭少卿二話沒說摔門離開了“幹部澡堂”後，違規提前洗澡的幹部們預料到將要“大禍臨頭”。他們不是不清楚，工作時間內嚴禁洗澡的規定。
鄭少卿剛才離開時重重的摔門聲，其實表達出的就是憤懣和不滿。也活該這些幹部們倒黴。
在不遠處的“員工澡堂”，鄭少卿徑直走了進去。此前，他已經叮囑讓辦公室主任先行回去。
鄭少卿決定就在“員工澡堂”和大家一起洗一個澡，重新回味一下當年自己當員工時在這裏洗澡的感受。
由於是臨時動議，鄭少卿出辦公室門的時候就做好了準備，他將一條毛巾悄然掖在了褲兜中，順手摸起了一塊香皂，甚至連拖鞋也沒有帶。
員工澡堂是一個足夠容納100多名員工同時洗澡的大澡堂子。
進到裏面，撲鼻而來的是一種難以形容的氣味。
澡堂裏熱氣騰騰，水霧彌漫。即使面對這面，彼此也不一定認得出對方。
鄭少卿看到，原來是澡堂裏的一處閥門壞了，蒸汽呲呲地冒個不停。
在一個僻靜的角落裏，鄭少卿光著腳丫子走進了水池中。竟然沒有人能夠發現他。
剛進澡堂的時候，澡堂外間更衣室內有洗完澡正在換衣服的員工，他們見董事長進來，以為是來檢查工作的，就感覺有些新鮮，但他們卻並不知道，董事長鄭少卿是來親自體驗“生活”的。
鄭少卿的到來，裏面正在洗澡的不少員工壓根兒是不知道的。
鄭少卿面朝著墻壁，他一邊撩起水來擦洗著身子，一邊註意仔細地傾聽著大家的對話。
員工甲：還是幹部澡堂舒服呀，起碼蒸汽不會外漏，也沒有這麽大的噪音，咱他娘的沒有那本事當幹部，不到點就可以洗澡。
員工乙：你有能耐你也去混個幹部當當呀，當了幹部，你不也可以去幹部澡堂享受幹部待遇了嗎？
一陣哄然大笑。
員工丙：星光早晚得毀在這幫幹部手裏！你看看，蒸汽呼啦啦地浪費掉了都沒人來管，這都是蒸發掉的錢啊，看著就心疼！
員工丁：要是鄭少卿能知道這些就好了，可惜呀，這些當官的，當了官就一下子變成了官僚，他們哪裏能知道這些呀。又怎麽知道這裏的環境臟亂差呢。
員工小P：前幾天我給董事長寫了封信，反映的就是這些問題。估計他應該也看到信了。至於管不管用、有沒有效果就不好說了，反正老子不怕天不怕地，寫了就是寫了，再說，說得也是大實話，是代表全體一線工人說得。不過，我得把澡抓緊洗完，洗完澡後去維修那裏借把鉗子好把這個冒蒸汽的閥門給關一下，簡直是太浪費了，那可都是用煤燒出來的蒸汽呀，煤，那麽地貴。
聽到這裏，鄭少卿不禁一怔，心裏咯噔了一下。原來，給自己寫信反映澡堂問題的人就在這裏，這可真是一個意外的收獲。
員工大S：邳大春我告訴你，你得註點意了，小心我檢舉揭發你，竟然敢給董事長寫匿名信。
澡堂裏又是一陣大聲的哄笑。
鄭少卿就記住了邳大春這個名字。
半個小時後，鄭少卿洗完了澡，從澡堂內出來。
在外間的更衣室裏，靠墻的沒有門的壁櫥中，卻怎麽也找不到自己的衣服。
澡堂管理員其實早已經來到了澡堂管理室。
自從鄭少卿剛進澡堂的時候，洗完澡的員工最先發現鄭少卿進來，就撥打了澡堂管理員的電話。當時，澡堂管理員正在忙著私人的事情。
衣服突然不見了，鄭少卿以為是自己放錯了地方。他穩了穩神，並沒有顯出慌亂的樣子，盡管內心也著實有些緊張。
突然，他發現有一件上衣被扔在了壁櫥最上端的頂部，他似乎明白了一切。
外間更衣室中同樣是蒸汽彌散，幾乎沒有什麽人能夠認得出鄭少卿。
鄭少卿從壁櫥上端取下衣服，果真是自己的上衣。但是，褲子卻不見了。他還記得，手機是裝在褲兜中的。
澡堂管理員此刻就一直站在更衣室內，眼前的這一切，他全看在了眼裏，把他嚇了一大跳。
鄭少卿見澡堂管理員正在四處幫著自己找褲子，就把手指放在嘴邊噓了一下，做了一個示意他不要亂說亂講的手勢。澡堂管理員頃刻會意。
鄭少卿悄悄地找了好大一會兒，也沒有找到自己的褲子。
澡堂管理員這才如夢方醒，趕緊找來了一條自己的褲子，悄悄地遞給鄭少卿換上。
戲劇性的一幕，一切仿佛都沒有發生過一樣。
鄭少卿離開員工澡堂的時候，竟然會是神不知鬼不覺。外洩的蒸汽幫助和掩護了他，使他聽到了一些原本不可能聽到的真話、實話，這對於他來說，這是最寶貴的。
雖然褲子和手機丟了，顯然是有人故意的惡作劇，這個故意惡作劇的人一定會知道鄭少卿來到這裏的，也許是為了讓他難堪，或者有別的什麽其它的用意。
回到辦公室，鄭少卿坐下來仔細地回顧了在幹部澡堂中見到的一幕。
他的腦海中同樣閃現著在員工澡堂中看到或聽到的一幕。
那晚，鄭少卿想了很多，考慮了許久。
鄭少卿並沒有把在員工澡堂洗澡並丟掉了褲子和手機的事情告訴妻子韓潔茹。
臨近八點多的時候，家中的座機響了，是澡堂管理員打來的電話。他在電話中告訴鄭少卿，褲子和手機找到了，是在澡堂中一個很隱蔽的旮旯中找到的。此刻，澡堂管理員就在他的家門口。
鄭少卿開了門。
澡堂管理員滿頭大汗，看得出，渾身還在不停地顫栗著，說話也是那麽地語無倫次、結結巴巴。
澡堂管理員是公司一位副總的小舅子。鄭少卿對他還是比較熟悉的，先後調了不少的工作崗位，最後是通過關系來到這個崗位的，並且已經在這個崗位幹了十幾年。
鄭少卿接過了褲子和手機，只是沖澡堂管理員點了一下頭，順手關上了門。如果是其他的客人，或者是別的員工有事登門，鄭少卿會很客氣地禮讓的，對這個澡堂管理員，鄭少卿沒有。
澡堂管理員好像預感到了什麽。
韓潔茹很好奇怎麽他的褲子和手機會在別人手中？
鄭少卿本來不想解釋，禁不住韓潔茹再三地問詢，就和盤托了出來。
韓潔茹還沒有完全聽完，幾乎笑岔了氣，甚至笑出了眼淚。
鄭少卿並沒有笑，他笑不出來。他又怎能笑得出來呢？盡管他覺得今天下午發生的一幕的確有些滑稽可笑。他覺得，自己的內心仿佛鉛塊堵上了一般，有些沈甸甸的。
第二天上班後，鄭少卿讓人力資源部查了一下那個叫邳大春的員工的一些情況。人力資源部部長告訴他，邳大春是X車間的一名操作工，平時工作很認真，幹活很賣力，就是牢騷話太多……
電話打到X車間，車間主任通知邳大春立即到董事長辦公室去一趟。
邳大春犯了嘀咕，董事長找自己有什麽事情呢？雖然私底下自己最愛發幾句牢騷，總不至於那些牢騷的話被董事長聽到了吧？
突然，邳大春猛然想起了前不久自己給董事長寫那封匿名信的事情。他仿佛有一種不祥的預感。
走進董事長鄭少卿辦公室的時候，鄭少卿主動站起身來迎接了邳大春並同他握了手。
邳大春同鄭少卿握手的時候，心跳有些突然莫名的加速了不少。他索性心一橫，暗自給自己打氣，沒什麽大不了的，既來之，則安之，要殺要剮，由他去！
一杯熱茶擱在了桌角。
邳大春不敢坐下。鄭少卿不由分說，示意他坐在了自己的對面。
鄭少卿當面了解了邳大春的一些工作上的情況，旋即問邳大春，你對幹部澡堂怎麽看？“劍鋒”就是你吧？好犀利的名字。
邳大春直到這時候才真正地清楚了鄭少卿找他來的真實用意。
既然話挑到了明處，他決定就當面同鄭少卿反映一下澡堂的問題，尤其是幹部的作風問題。
鄭少卿找邳大春到辦公室來其實就是這個意思，他發現這個敢於給自己寫匿名信的小夥子其實是蠻可愛的。至少，無論動機如何，其出發點是好的，是關心關註企業發展的，更是敢於講真話的。就憑這一點，鄭少卿覺得，他的工作情況、工作態度也是錯不了的。因為，喜歡發牢騷的人，並不一定都是“刺兒頭”，愛發牢騷的人，其實都是有一定責任心的人，只不過，當領導的都不喜歡這些人罷了。正是由於這些人，才會觸及領導們的“痛處”。
兩人談了足有十五分鐘。
送走邳大春的時候，鄭少卿再次緊握了邳大春的手，這使邳大春心裏暖暖的。
當天下午，鄭少卿就召開辦公會議通報了幹部澡堂和員工澡堂的問題。
對於“幹部澡堂”，即日起宣布關閉。
對於上班時間違規洗澡的幾名幹部，經研究決定，每人處罰1000元。作為董事長，鄭少卿自願提出受罰，也被罰款1000元。違規的幾名中層幹部，其分管領導一律受罰1000元。
對於澡堂管理員，調離原工作崗位，到生產一線勞動。
對於一線員工邳大春，鑒於其熱愛企業的一貫表現，又是生產骨幹，提升為班長。
澡堂風波所演繹出來的一系列的問題，歸根結底仍然是幹部作風問題，這個問題如果糾正的不徹底，將來恐怕還將出現一些新的問題甚至是後遺癥。
所幸的是，一封匿名信，解決了一個長期以來的隱性問題。
鄭少卿內心稍稍松了一口氣，他知道，接下來的路，任重道遠……
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